Politică de garanție și returnare
Având în vedere că:
K3WORK SRL, CUI 00000000, nr. de ordine la Registrul Comerțului J2026000000000, sediul social în Municipiul Bucuresti, Sector 3, Bd. Unirii, Nr.66, Bl.K3, Sc.1, Et.4, Ap.14, reprezentată prin Nume Prenume în calitatea sa de administrator, denumită în continuare „Societatea”, oferă, conform actului constitutiv, prin codul CAEN principal 6820 – Închirierea și subînchirierea bunurilor imobiliare proprii sau închiriate, cât și prin codurile CAEN secundare, dintre care amintește 4791 – Comerț cu amănuntul prin intermediul caselor de comenzi sau prin internet, servicii de închiriere a spațiilor de birou sub formă de abonament, cât și produse fizice vândute prin site-ul internet al societății (www.k3work.ro);
Și
Având în vedere drepturile imperative ale consumatorilor prevăzute de legislația națională și europeană în materia contractelor încheiate la distanță și a garanțiilor asociate bunurilor mobile;
Având în vedere prevederile legislației în vigoare, mai precis Ordonanța de Urgență a Guvernului nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri, Ordonanța de Urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii și Legea nr. 287/2009 privind Codul Civil;
Societatea a decis la data de 7 martie 2026 adoptarea prezentei Politici de Garanție și Returnare:
CAPITOLUL I – GARANȚIA LEGALĂ DE CONFORMITATE PENTRU PRODUSE FIZICE
Art. 1.1. Potrivit art. 9 alin. (1) din OUG nr. 140/2021, Societatea răspunde față de Consumator pentru orice neconformitate a produselor fizice care există în momentul livrării și care este constatată în termen de doi ani de la data respectivă.
Art. 1.2. În conformitate cu art. 11 din OUG nr. 140/2021, în caz de neconformitate, Consumatorul are dreptul de a beneficia de aducerea în conformitate a bunurilor prin reparație sau înlocuire, fără costuri, într-un termen rezonabil care nu poate depăși 15 zile calendaristice din momentul în care Societatea a fost informată.
Art. 1.3. Potrivit art. 10 alin. (1) din OUG nr. 140/2021, orice neconformitate constatată în termen de un an de la livrare este prezumată a fi existat la momentul livrării, până la proba contrarie, cu excepția cazului în care prezumția este incompatibilă cu natura bunului.
CAPITOLUL II – DREPTUL DE RETRAGERE (RETUR) PENTRU PRODUSE FIZICE
Art. 2.1. Potrivit art. 9 alin. (1) din OUG nr. 34/2014, Consumatorul beneficiază de o perioadă de 14 zile calendaristice pentru a se retrage din contract (a returna produsul), fără a justifica decizia și fără a suporta alte costuri decât cele directe legate de returnarea bunurilor.
Art. 2.2. Termenul de 14 zile se calculează de la data la care Consumatorul intră în posesia fizică a produsului. Consumatorul trebuie să informeze Societatea prin transmiterea formularului de retragere sau a unei declarații neechivoce înainte de expirarea perioadei de 14 zile.
Art. 2.3. Potrivit art. 16 din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică pentru produsele confecționate după specificațiile prezentate de consumator, produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă și care au fost desigilate, sau bunurile care sunt susceptibile a se deteriora rapid.
CAPITOLUL III – REGIMUL SERVICIILOR DE ÎNCHIRIERE BIROURI (DAY PASS)
Art. 3.1. Potrivit prevederilor art. 16 lit. l) din OUG nr. 34/2014, sunt exceptate de la dreptul de retragere contractele privind prestarea de servicii de cazare pentru alt scop decât cel rezidențial sau serviciile privind utilizarea spațiilor de agrement/lucru, dacă contractul prevede o dată sau o perioadă de executare specifică.
Art. 3.2. Achiziționarea unui „Day Pass” (acces pentru o singură zi), unde Clientul selectează în mod explicit data calendaristică pentru care contractează folosința spațiului de birou, constituie o rezervare fermă pentru o dată specifică. În baza art. 3.1. din prezenta Politică, acest serviciu nu este supus dreptului de retragere sau returnare a contravalorii, odată ce data rezervată a fost confirmată.
CAPITOLUL IV – REGIMUL ABONAMENTELOR LUNARE ȘI PERIOADA DE PROBĂ
Art. 4.1. Societatea oferă Clientului o perioadă de probă gratuită de 30 de zile calendaristice („Free Trial”) la prima contractare a unui abonament lunar de birou. Această perioadă este destinată testării conformității și utilității serviciului de către Client.
Art. 4.2. În conformitate cu art. 16 lit. a) din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere este exceptat în cazul contractelor de prestări de servicii după prestarea completă a serviciilor, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de faptul că își va pierde dreptul la retragere după executarea completă.
Art. 4.3. Consumatorul are dreptul de a renunța la serviciu în orice moment pe parcursul perioadei de probă gratuite de 30 de zile, fără nicio obligație de plată. Plata abonamentului pentru perioadele ulterioare se realizează exclusiv după expirarea perioadei de probă și reprezintă acceptarea explicită a continuării prestării serviciului.
Art. 4.4. Deoarece abonamentele lunare plătite sunt contractate pentru perioade de timp fixe (ex: de la data de 01 la data de 30 a lunii) și implică blocarea unei resurse imobiliare specifice (birou/spațiu) în beneficiul exclusiv al Clientului, acestea se încadrează în excepția prevăzută la art. 16 lit. l) din OUG nr. 34/2014. Retragerea din contract și returnarea sumelor achitate nu sunt posibile pentru perioadele de abonament aflate în curs de derulare sau pentru prelungirile (reabonările) perioadelor existente.
CAPITOLUL V – PROCEDURA DE RETURNARE ȘI RAMBURSARE
Art. 5.1. În cazul produselor fizice, returnarea se va face în ambalajul original (acolo unde este posibil), însoțită de toate documentele și accesoriile originale. Consumatorul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităților și funcționării produselor (art. 14 alin. 3 din OUG 34/2014).
Art. 5.2. Potrivit art. 13 alin. (1) din OUG nr. 34/2014, Societatea va rambursa toate sumele primite drept plată, inclusiv costurile livrării (cu excepția costurilor suplimentare rezultate din alegerea de către client a unei alte metode de livrare decât cea standard), în termen de maximum 14 zile de la data informării cu privire la retragere, sub rezerva recepționării bunurilor returnate sau a dovezii expedierii acestora.
Art. 5.3. Rambursarea sumelor se va efectua folosind aceeași modalitate de plată ca cea utilizată de Consumator pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care Consumatorul și-a exprimat acordul expres pentru o altă modalitate de rambursare.
CAPITOLUL VI – DISPOZIȚII FINALE
Art. 6.1. Prezenta Politică se completează de drept cu prevederile legislației în vigoare și cu „Termenele și Condițiile” generale de utilizare a site-ului internet www.k3work.ro.
Art. 6.2. Societatea își rezervă dreptul de a modifica prezenta Politică pentru a rămâne în conformitate cu dinamica legislativă în domeniul protecției consumatorului. Modificările devin opozabile de la data publicării lor pe site-ul internet.
